گوگل روز دوشنبه یک بروزرسانی جدید را برای سیستم عامل اندروید منتشر کرد که بنا به گزارش های منتشر شده از سوی کاربران سبب می شود بخشی از برنامه های اندرویدی پرکاربرد با مشکل روبرو شوند و امکان اجرای آن ها وجود نداشته باشد. اگرچه گوگل ابتدا وقوع این مشکلات را رد کرد اما بالاخره ساعاتی قبل چند راه حل برای رفع آن ها معرفی نمود.
باید گفت برای بسیاری از کاربرانِ گوشی های اندرویدی، روز گذشته روزی سخت و طاقت فرسا بود؛ چرا که بروزرسانی جدید گوگل برای این سیستم عامل سبب شد برنامه های مهم و پرکاربردی نظیر Gmail، Google Search، Google Play Store و Yahoo Mail با مشکلات اساسی روبرو شوند و امکان اجرای آن ها ممکن نشود.
سایت DownDetector که کار بررسی عیب ها و نقص های موجود در سرویس های مختلف را انجام می دهد نیز روز گذشته گزارش کرد که در ۲۴ ساعت اخیر، تعداد شکایات کاربران از برنامه Gmail به نحو قابل توجهی افزایش پیدا کرده که این موضوع نشان می دهد در آن ایرادی جدی وجود دارد. اگرچه در این مدت کاربران توییتر نیز در مورد این مشکلات مطالب زیادی را منتشر کردند اما گوگل در حساب رسمی خود در این شبکه اجتماعی اعلام کرد که این برنامه ها را بررسی کرده و ایرادی در آن ها ندیده است.
اما چندی بعد، این شرکت اعلام کرد که کاربران در مورد این مشکلات اطلاعات بیشتری را منتشر کنند تا آن بتواند ایرادات ایجاد شده را برطرف کند. گوگل همچنین از کاربران خواست که از نسخه دسکتاپ از این برنامه ها استفاده کنند تا این مشکلات برطرف شود.
اما این شرکت ساعاتی پیش بالاخره اعلام کرد که توانسته است دلیل بروز این اتفاقات را پیدا کند و به نظر می رسد این مشکلات به علت بروزرسانی سرویس Android System WebView در این سیستم عامل رخ داده است. این سرویس به برنامه های اندرویدی کمک می کند تا صفحات وب را آسان تر به نمایش کاربران خود بگذارند. این سرویس بر روی تمامی گوشی های اندرویدی وجود دارد و به همین دلیل تمامی دستگاه هایی که آن را بروزرسانی کرده باشند با این ایرادات روبرو هستند.
این برنامه را نمی توان از روی دستگاه های اندرویدی پاک کرد اما بخشی از کاربران اعلام کردند که می توان آن را به تنظیمات کارخانه بازگرداند تا به این ترتیب، بروزرسانی صورت گرفته حذف شود. گوگل نیز به تازگی از کاربران خواسته است که با استفاده از سرویس گوگل پلی برنامه Android System WebView را به نسخه جدیدتری که منتشر کرده بروزرسانی کنند. به نظر می رسد که در نسخه ۸۹٫۰٫۴۳۸۹٫۱۰۵ این ایرادات برطرف شده است. کاربران به منظور رفع این مشکلات ایجاد شده باید مرورگر کروم را هم به نسخه جدید خود بروزرسانی کنند.
سامسونگ از کاربران گوشی های گلکسی خواسته است اگر امکان دسترسی به سرویس گوگل پلی را ندارند، بروزرسانی صورت گرفته بر روی برنامه Webview را پاک کرده و سپس گوشی خود را از نو راه اندازی کنند.
این شرکت در توییتی اعلام کرده است که برای انجام این کار باید مسیر منوی تنظیمات و سپس apps، دنبال شده و کاربران در این صفحه وارد منوی سه نقطه حاضر در بالا و سمت راست نمایشگر شوند. در ادامه گزینه show system apps انتخاب شود و سپس برای برنامه Android System WebView جستجو صورت بگیرد. در ادامه باید این برنامه انتخاب شده و گزینه Uninstall updates لمس شود.
بررسی ها نشان می دهد که استفاده از هرکدام از این دو روش سبب می شود که مشکلات ایجاد شده برطرف شود و اجرای برنامه های بالا بدون ایراد صورت بگیرد.
