اپل از اصطلاح «Refurbished Phone» یا «گوشی تعمیرشده» برای آیفون‌هایی استفاده می‌کند که به دلیل نقص به این کمپانی عودت داده شدند. اپل با تعمیر و البته بررسی مجدد آنها این‌بار با برچسب «Refurbished» اقدام به فروش این گوشی‌های تعمیری می‌کند که نارضایتی مشتریان از این موضوع، منجر به دادگاهی شدن این کمپانی شده است.
حدود ۵ سال پیش برخی از مشتریان کمپانی اپل شکایتی را مبنی بر ادعای این کمپانی در رابطه با گوشی‌های تعمیرشده تنظیم کردند؛ اپل ادعا کرده بود این دستگاه‌ها «قابل اطمینان و عملکرد آنها در حد دستگاه‌های آکبند» است؛ اما مشتریان ادعای کمپانی اپل را قبول ندارند بنابراین این کمپانی باید در مرداد ماه سال ۱۴۰۰ در دادگاه پاسخگو باشد.
این پرونده قضایی در سال ۲۰۱۶ به جریان افتاد و حالا قرار است شکایت کاربران در رابطه با ادعای اپل نسبت به گوشی‌های تعمیرشده این کمپانی مورد بررسی قرار گیرد. اگرچه کمپانی اپل ادعا می‌کند این دستگاه‌ها قابل اطمینان و عملکردی در حد دستگاه نو و آکبند دارند اما پرونده تشکیل شده نشان می‌دهد که شاکیان این ادعای اپل را قبول ندارند.
شاکی اصلی این پرونده، خریدار یک آپید ریفربیشد یا همان «تعمیرشده» است که دستگاه او به درستی کار نمی‌کند به همین دلیل وی این دادخواست را علیه اپل تنظیم کرده است. همچنین این شکایت شامل گروهی از مشتریان آمریکایی است که از تاریخ روز جمعه ۳۰ تیر ۱۳۹۱ به بعد از سرویس AppleCare یا +AppleCare برای آیفون یا آیپد خود استفاده و از اپل دستگاه ریفربیشد دریافت کرده‌اند. ضمناً کسانی که این توضیحات را دریافت می‌کنند به طور خودکار در این شکایت گروهی حضور دارند، مگر اینکه تا تاریخ ۱۳ اردیبهشت ماه سال ۱۴۰۰ انصراف دهند.
وبسایت MacRumors از طریق اعلامیه ارسال شده توسط شرکت حقوقی Hagens Berman Sobol Shapiro LLP تاریخ دقیق روز دادگاه را روز دوشنبه ۲۵ مرداد سال ۱۴۰۰ اعلام کرده است.
طبق دستورالعمل تعمیر در کمپانی اپل، تمام قطعات معیوبی که در مراکز مجاز این کمپانی تعویض می‌شوند باید برای تعمیر و ارزیابی مجدد به خدمات مرکزی اپل بازگردانده شوند تا اگر مشکل این قطعات قابل برطرف شدن است کمپانی اپل مجدداً آنها را به فروشگاه‌های خود بفرستد تا به عنوان قطعه در دستگاه‌های تعویضی و یا به‌طور مستقیم به عنوان دستگاه «تعمیرشده» به فروش برسند.
اپل هرگونه تخلفی در این پرونده را رد می‌کند. همانطور که گفتیم این پرونده قرار است در روز دوشنبه ۲۵ مرداد سال ۱۴۰۰ در دادگاه ایالات متحده، واقع در منطقه شمالی کالیفرنیا رسیدگی شود. برای مشاهده جزئیات بیشتر می‌توانید به وبسایت این دادخواست مراجعه کنید.
